PEMASARAN INTERNASIONAL

Pemasaran internasional- AtauPasar luar negeri adalah makanan enak bagi pengusaha dari Indonesia. Saat mencari peluang pengembangan untuk perusahaan saya, saya mulai mencari kontak internasional .

Indonesia berada dalam situasi beruntung karena layanan dan produk yang kami tawarkan masih bersaing dengan produk Barat yang mahal.

Tetapi sekarang ini bukanlah yang terpenting dan, seperti dulu, seringkali menjadi satu-satunya pilihan. Untuk menyiapkan diri dengan bagus untuk pengembangan asing, Anda perlu pikirkan banyak detil dan merencanakannya dengan tepat.

Banyak perusahaan Indonesia sudah beroperasi di lingkungan pasar luar negeri, menghadapi banyak masalah terkait. Banyak perusahaan menarik diri dari pasar luar negeri , tidak mampu mengatasi kondisi lokal.

Pemasaran internasional adalah rangkaian kegiatan yang dilakukan di negara asal produk atau jasa dan di negara / negara sasaran oleh perusahaan yang akan memenuhi kebutuhan penerima lokal.

Dalam aktivitas seperti itu, perlu memperhitungkan berbagai sistem sosial yang memerlukan pendekatan terpisah untuk penjualan dan pemasaran .

Pada awalnya, perlu untuk memeriksa kebutuhan pembeli di berbagai negara, mengidentifikasi kondisi yang memungkinkan perusahaan beroperasi atau menghalanginya.

Kemudian kami memeriksa persaingan yang tersedia dan produk yang sudah dikembangkan serta kemasannya, harga, saluran distribusi produk, dan informasi pemasaran , karena keduanya tidak selalu sesuai dengan model awal.

Sayangnya, Anda harus bersiap untuk itu lingkungan bisnis dan sosial seringkali sangat berbeda dengan yang kita ketahui, jika hanya karena kondisi politik, ekonomi, sosial budaya, hukum, organisasi, infrastruktur dan teknologi. Sebelum memasuki pasar luar negeri, ingatlah tentang semua ini, karena kesalahan sekecil apa pun dapat berarti bahwa biaya yang dikeluarkan tidak akan pernah dikembalikan.

1. STARBUCKS

Rantai Starbucks adalah contoh sempurna untuk menghadirkan ekspansi internasional . Selain itu, merupakan perusahaan yang menawarkan produk pangan yang sangat disyukuri yaitu kopi dalam versi siap saji. Untuk lebih menambah kesenangan belajar tentang strategi STARBUCKS, saya akan menyajikan beberapa fakta tentang kopi yang harus Anda ketahui tentang minum kopi.

Penanaman

Kopi 0,45 kg bisa didapat dari 1 pohon pertahun15 miliar pohon tumbuh di 10 juta ha penanaman70 negara di seluruh dunia membudidayakan kopi Pohon kopi berumur 3-4 tahun mulai berbuahJangka waktu 6-8 bulan dari pengaturan buah arabika sampai masak untuk dipanenJangka waktu 9-11 bulan mulai dari pengaturan buah Robusta sampai masak untuk dipanen Semak kopi telah hidup selama 50 tahunTinggi 6 m, dapat mencapai semak Arabika yang belum dipotong Ketinggian 10 m dapat dicapai dengan semak Robusta yang belum dipotong 850 spesies hama mengancam pohon kopi

Panen

Satu kantong biji kopi mentah seberat 60 kg merupakan hasil panen buah dari sekitar 100 pohon arabika600.000 butir muat dalam karung goni tradisional800-1000 zat termasuk dalam kopi (asam, minyak, karbohidrat, dll.)Semak kopi telah berproduksi selama 30 tahun

Statistik

400 miliar cangkir kopi dikonsumsi setiap tahun oleh penduduk BumiOrang Eropa statistik meminum 4 cangkir kopi sehari (160 liter / orang per tahun)12,7 kg kopi dikonsumsi oleh rata-rata penduduk Finlandia3,4 kg kopi dikonsumsi oleh Kutub statistik25-30 mg kafein mengandung 25ml cangkir espressoDua pertiga produksi dunia adalah Arabika dan 1/3 Robusta

Kopi dan ekonomi

90% toko grosir tradisional menjual kopi1 kg kopi termahal harganya 1000 euroKopi adalah komoditas paling bernilai kedua dalam hal nilai (setelah minyak mentah)50 negara di dunia mengekspor kopi2.200 ton kopi mentah diekspor setiap tahun ke negara-negara Uni Eropa

Fakta-fakta penting

Kafe aktif tertua di Eropa (Café Florian di Venesia) berusia 292 tahun300 tahun yang lalu, layanan kopi lengkap pertama kali muncul

2. SEJARAH EKSPANSI INTERNASIONAL STARBUCKS

Perusahaan ini didirikan pada tahun 1971 di Seattle oleh Jerry Baldwin, Zev Siegel dan Gordon Bowker dan awalnya memiliki satu lokasi di Western Avenue 2000. Alfred Peet, tempat bekerja Jerry Baldwin, berkontribusi pada perusahaan.

Dialah yang menginspirasi ketiga mitra untuk menciptakan tempat jualan kopi dan aksesoris berkualitas tinggi. Pada tahun 1982, Howard Schultz bergabung dengan perusahaan sebagai direktur penjualan dan pemasaran.

Pada tahun 1987, Baldwin memutuskan untuk menjual sahamnya di Starbucks. Schultz membeli perusahaan dari bosnya saat ini dan mengganti nama kafe Il Giornale menjadi Starbucks.

Sejak saat itu, ekspansi perusahaan di luar Seattle dimulai. Pada tahun 1996, kedai kopi pertama di luar Amerika Utara dibuka di Tokyo. Kedai kopi pertama di Eropa dibuka di London pada tahun 1998, menyusul pengambilalihan 60 gerai Starbucks yang sebelumnya dimiliki oleh Seattle Coffee Company.

Di Indonesia, Starbucks baru masuk pada 17 Mei 2002 dengan pembukaan gerai di Plaza Indonesia, dan pada Februari 2010 Starbucks datang ke Swedia. Setelah ekspansi besar-besaran di AS dan negara lain pada tahun 2009, terjadilah krisis. Di AS, 616 kafe ditutup karena harga tinggi. Lebih dari 2.000 orang dan 1/3 dari jumlah total karyawan di kantor pusat hilang. Saat ini, STARBUCKS memiliki lebih dari 15.000 kafe di 50 negara. Ini peringkat # 1 sebagai pengecer kopi terbesar di dunia.

3. STARBUCKS MEMASARKAN DAN MEMBANGUN LOYALITAS SEJATI

kelompok sasaran

SATRBUCKS mengidentifikasi orang-orang berusia 18-45 tahun sebagai target audiens:

Kaum muda yang suka bertemu kenalan mereka, teman untuk pertemuan santai sehari-hari.Pekerja dan siswa yang ingin istirahat dari pekerjaan atau studi.Pecinta kopi - mereka pikir minum kopi adalah ritual yang "menyenangkan" dan sering dilakukan.Orang yang menyukai tantangan dan ingin mencoba sesuatu yang baru.

Strategi adaptasi

Akibat kebiasaan pelanggan yang berbeda di berbagai destinasi bahkan yang sangat eksotis, perusahaan harus beradaptasi dengan kondisi sosial dan sosial setempat. Salah satu metode adaptasi adalah dengan mengubah nama (merek) di pasar yang berbeda. Oleh karena itu, di beberapa negara namanya terdengar sedikit berbeda.

Di China sendiri, di mana direncanakan peningkatan jumlah kafe yang sangat kuat, bahkan hingga beberapa ribu, logo dan nama telah dibedakan karena preferensi pelanggan yang berbeda. Desain interior dan pakaian karyawan juga berbeda.

Penawaran ini juga mencakup produk kembang gula yang sama sekali berbeda atau produk dengan rasa yang berbeda karena preferensi konsumen. Karena membangun pengenalan merek, produk yang dijual di toko rantai dan yang disebut rantai kenyamanan.

Pemasaran Internasional

Strategi penetapan harga vs. kenyamanan dan hubungan.

Produk STARBUCKS biasanya dianggap mahal. Karena alasan ini, di beberapa negara, banyak kafe telah ditutup yang tidak sesuai dengan strategi mereka untuk standar yang berlaku umum.

Seperti yang Anda lihat, harganya bervariasi. Di Eropa, harga telah ditetapkan sekitar 1/3 dari harga makan siang. Namun di wilayah lain di dunia, harga makanan meningkat terkait dengan makanan, yang menciptakan masalah besar bagi pengembangan web. Dalam situasi seperti itu, keunggulan kompetitif harus dibangun. Dan pertarungan berlangsung dengan alat yang sama sekali berbeda dari harganya. Dalam situasi di mana kopi setara dengan 1/2 harga makan siang (Dubai) atau bahkan hampir sama dengan harga makan siang (Seoul), perlu bersaing dengan pengalaman dan emosi, bukan dengan harga.

Oleh karena itu tempat ditata sedemikian rupa untuk memberi kesempatan istirahat, dengan sofa dan tempat duduk yang nyaman harus hangat atau sejuk, tergantung suhu luar, memberi kesan ruang kantor yang berdekatan, sehingga pekerja kantoran merasa nyaman, tetapi harus selalu menjadi tempat, di mana senang mengobrol dengan teman.

Orang-orang di belakang bar selalu baik dan sopan, dan layanannya disesuaikan dengan pelanggan. Kustomisasi bahkan diwujudkan dengan daftar bahan di setiap mug atau bahkan nama pelanggan yang tertulis di mug, dan di kuitansi dengan tulisan tangan, Semoga harimu menyenangkan.

4. ANALISIS PEMASARAN STARBUCKS

Seperti perusahaan mana pun yang mencoba memperluas jangkauannya ke wilayah yang fungsinya berbeda dari negara asalnya, STARBUCKS harus mempertimbangkan banyak faktor yang dapat menghalangi masuknya pasar:

Situasi politik:

stabilitas politik, seringkali selama periode perang (Ukraina) atau baru saja berakhir (Sri Lanka 2009)terlalu banyak kekuasaan terkonsentrasi di tangan satu partai politik atau beberapa orang yang mewakili pemerintah pendekatan pemerintah terhadap modal asing dan perusahaan yang ingin berinvestasi di wilayah tertentu kebijakan perpajakan terhadap investor.

Situasi ekonomi

situasi ekonomi umum penduduk - pendapatan, pengangguran, dll.di negara-negara eksotik, fokuslah pada perkembangan dan situasi pariwisata saat iniinflasi saat inipertumbuhan GDPreformasi ekonomi dan ekonomi saat inimengumumkan reformasi ekonomi.

Situasi sosial dan budaya

konsentrasi pada kopi atau teh sebagai minuman nasionalapakah ada budaya minum kopi (seringkali di beberapa daerah hanya ada di kota besar)apakah kaum muda terbuka untuk mengambil tren baru langsung dari standar Barat.

Situasi teknologi

seberapa luas penggunaan Internet di negara atau bahkan kota tertentuapakah kaum muda menggunakan jejaring sosial.

Situasi iklim-bagaimana iklim di suatu tempat - itu mempengaruhi konsumsi kopi - berapa suhu, kelembaban udaraseberapa sering iklim berubah - musim kemarau atau hujan, dll.Bagaimana intensitas gerakan sosial terkait peduli ekologi dan kebersihan lingkungan.

Penegakan hukum

hukum ketenagakerjaan yang kuat dan stabilstandar keamanan pangan yang ditentukan dan stabilhukum yang berkaitan dengan aktivitas penjualan dan pemasarankebiasaan korupsi dan penyuapan saat ini.

Situasi di pasar konsumsi kopi eceran

keberadaan jaringan yang bersaingkejenuhan pasar dengan produk serupapangsa pasar pesaing individuanalisis lokasi tempat pesaingidentifikasi peluang pengembangan.

5. STARBUCKS SUKSES DAN BENAR-BENAR PELANGGAN SETIA

STARBUCKS Marketing

Seperti yang Anda lihat dalam contoh ini, kesuksesan merek di pasar luar negeri didukung oleh analisis situasi yang sangat besar. Bahkan pengawasan sekecil apa pun dapat memperumit masalah, dan dengan demikian likuidasi cabang individu atau bahkan penarikan merek dari negara tersebut.

Beberapa pasar begitu tertutup dan tertutup sehingga bahkan strategi pemasaran terbaik pun bisa gagal, seperti yang terjadi dengan banyak perusahaan global, misalnya di Sisilia, yang merupakan bagian dari Italia di satu sisi dan tidak mewakili sistem stimulus analog di sisi lain. pengembangan usaha. Oleh karena itu banyak pemain global ditarik dari Sisilia.

Keberhasilan STARBUCKS terutama karena membangun sikap positif terhadap merek dan emosi yang diberikan kepada pelanggan saat mengunjungi tempat - kustomisasi, kesopanan, gaya interior.

Tetapi langkah-langkah tersebut juga didukung oleh banyak analisis dan merupakan hasil pengamatan terhadap adat istiadat dan kebutuhan masyarakat setempat.

Semua ini mengarah pada loyalitas pelanggan sejati. Tidaklah cukup bagi perusahaan saat ini untuk menyembunyikan loyalitas atau loyalitas yang nyata.

Pelanggan yang kadang-kadang menggunakan produk semacam itu tidak akan terlibat dalam pengembangan merek dan tidak terhubung secara emosional dengannya. Bagi mereka, tidak masalah apakah suatu merek bertahan di pasar lokal mereka.

Oleh karena itu, jika perusahaan lain berencana untuk memasuki pasar internasional, mereka harus melakukan pekerjaan analitik yang sangat mirip. Tanpanya, memenangkan pasar internasional akan sangat sulit.

6. PEMASARAN INTERNASIONAL - RINGKASAN

Ekspor produk membawa serta banyak masalah yang harus dipertimbangkan bahkan sebelum menjual produk ke luar negeri. Ekspansi ke banyak negara juga merupakan upaya yang rumit dan membutuhkan analisis pasar yang terperinci dan menyesuaikan semua aktivitas dengan kekhususannya.

Salah satu elemen dari strategi pemasaran terlewatkan mungkin memiliki konsekuensi finansial yang melebihi rencana ekspor. Seorang taipan seperti STARBUCKS mampu mempromosikan logo yang sudah dikenal di seluruh dunia dan pada dasarnya hanya satu produk, yaitu kopi.

Pelatihan karyawan yang tepat, kepedulian untuk menjaga standar layanan pada tingkat tinggi dan kebijakan harga yang sesuai memberikan peluang besar untuk sukses di setiap negara di dunia.

Namun, menjual produk dari jenis yang berbeda adalah tugas yang jauh lebih rumit karena variasi koleksi, perubahan tren mode dan gaya, bahan dan teknologi baru yang sebelumnya tidak dikenal, dll.

Mendapatkan loyalitas pelanggan di pasar ini dan melibatkan mereka dalam mengikuti tren, koleksi baru adalah masalah yang sangat rumit. Oleh karena itu, iklan yang efektif dan sangat efektif harus ditambahkan ke produk, promosi dan kegiatan membangun citra.

Saluran distribusi informasi dan jenis informasi itu sendiri harus dipilih dengan sangat tepat. Hanya dengan begitu pelanggan akan menghargai profesionalisme, komitmen, inspirasi, kualitas dan tanggung jawab yang baik.

Loyalitas pelanggan membutuhkan waktu yang lama dan dana yang relatif besar harus diamankan untuk tujuan ini, tetapi efek yang ditimbulkannya akan diterjemahkan ke dalam penjualan dan profitabilitas ekspor.

PEMASARAN INTERNASIONAL - APA YANG HARUS DIMAKAN? MINUMAN APAKAH INI?